Möchten Sie Abonnent:innen kontaktieren, die eine Weile inaktiv waren und aufgehört haben, mit Ihren Mailings zu interagieren? Mit diesem Automationsablauf können Sie die Kontakte ansprechen, die für einen bestimmten Zeitraum keine Aktivität mehr gezeigt haben und Ihre Mailings nicht mehr geöffnet haben – und so idealerweise ihr Interesse zurückgewinnen.
🧐 Wann gilt ein Empfänger als inaktiv?
Sie können selbst einstellen, wie lange ein Kontakt schon nicht mehr aktiv gewesen sein soll, um in diese Kategorie zu fallen. Die Aktivität bezieht sich hierbei auf jegliche Interaktion mit Ihren Mailings und ein Kontakt gilt als inaktiv, wenn er keins Ihrer Mailings im eingestellten Zeitraum geöffnet oder geklickt hat.
In den Standardeinstellungen erhalten die Kontakte das Mailing, die sich per Formular in eine Empfängerliste eingetragen haben, die Sie manuell hinzugefügt bzw. importiert haben oder die per Shop-Integration neu in Ihrer Empfängerliste gelandet sind. Die Automation wird dann ausgelöst, wenn ein Kontakt seit mindestens sechs Monaten keine Aktivität mehr gezeigt hat.
Begeben Sie sich in den Bereich Automation in Ihrem rapidmail Konto und starten Sie den Prozess mit einem Klick auf ➕ Neue Automation erstellen. Wählen Sie die Vorlage Reaktivierungsmails an inaktive Empfänger aus.
Die Zielgruppe ist bereits voreingestellt: Wenn die Auswahl für Sie in Ordnung ist, brauchen Sie nur noch die Empfängerliste auswählen und klicken anschließend auf Weiter, um Ihre Automationsstrecke zu bearbeiten.
Der Auslöser dieser Automation ist das Empfängerverhalten: Empfänger, die in den letzten 6 Monaten inaktiv waren, sind Zielgruppe dieser Mailings. Sie können die Dauer beliebig ✏ bearbeiten und an Ihr Ermessen anpassen.
Das Ziel der Automation ist es, einen Kontakt dazu zu animieren, Ihr Mailing zu öffnen. Die darunter eingebaute Bedingung zeigt an, dass bei Nicht-Öffnen eine weitere Mail an den Kontakt versendet wird. Alle Kontakte, die das erste Reaktivierungs-Mailing hingegen geöffnet haben, werden nicht noch einmal kontaktiert und die Automationsstrecke endet zu diesem Zeitpunkt.
💡 Gut zu wissen: Behalten Sie im Hinterkopf, dass die Sicherheitseinstellungen der verschiedenen E-Mail-Provider das Erfassen der Öffnungen (und damit die Genauigkeit der Öffnungsrate) beeinflussen können. rapidmail kann darauf leider keinen Einfluss nehmen.
Sie können die eingebauten E-Mails jeweils ✏ bearbeiten, mit bereits vorhandenen Mailings austauschen oder weitere ➕ hinzufügen.
Auch die Bedingung lässt sich erweitern und nach Belieben anpassen: Stellen Sie den Auslöser für die Aktivierung des nächsten Schrittes ein und um welches Mailing und um welchen zeitlichen Rahmen es sich handeln soll. Probieren Sie aus, welcher Ablauf für Sie sinnvoll ist!
Insgesamt 7 verschiedene Vorlagen stehen Ihnen bei der Einrichtung einer Automationsserie zur Auswahl: 6 davon mit vorgefertigten Abläufen und eine Blanko-Vorlage zum Selbstgestalten. Wir haben für jeden dieser Workflows eine Schritt-für-Schritt-Anleitung vorbereitet, die Ihnen bei der Einrichtung hilft.
