Nicht jeder Kontakt hat die gleichen Interessen und somit sind nicht alle Inhalte relevant für alle Ihre Empfängerinnen und Empfänger. Die Segmentierung erlaubt es Ihnen, Ihre Newsletter-Kontakte in spezifische Untergruppen bzw. Kategorien zu unterteilen, um gezieltere Informationen an die entsprechenden interessierten Personen zu bringen. Mögliche Segmente sind z. B. Alter, Branche, Sprache, Wohnort, Interessensgebiete, …
Die Segmentierung bringt einen geringen Mehraufwand in der Datenpflege mit sich, hat dafür aber die folgenden hilfreichen Nebeneffekte: Die passgenauen Inhalte können für mehr Öffnungen und Klicks des Newsletters sorgen, zu einer geringeren Newsletter-Abmelderate führen und die Bindung der Kontakte steigern. Die Kundenzufriedenheit steigt, indem die Empfänger für sich relevante Inhalte erhalten.
Option 1: Mit dem Anlegen von Segmenten können Sie Empfänger in Kategorien gemäß Standort, Alter, Branche etc. aufteilen. Sie haben dann die Wahl, den Newsletter innerhalb einer Kategorie zu versenden oder mehrere Segmente miteinander zu kombinieren. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Option 2: Die zweite Option liegt in der konkreten Ermittlung der Interessengebiete Ihrer Empfänger. In Form von sogenannten Stichworten werden sie im Kundenprofil gespeichert. Beim Versand eines Newsletters können Sie dann je nach Thema z. B. nur die Kontakte anschreiben, die ein bestimmtes Stichwort im Profil hinterlegt haben. Hier finden Sie eine Anleitung dazu.
