---
title: "Wie erstelle ich einen Screenshot für Fehlermeldungen?"
description: "Bei der Fehlersuche hilft uns oft ein Screenshot (Bildschirmfoto) weiter. Hier zeigen wir, wie Sie mit unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen einen Screenshot erstellen und an uns senden können."
url: https://help.rapidmail.de/de/articles/193-wie-erstelle-ich-einen-screenshot-fur-fehlermeldungen
collection: "Erste Schritte"
updated: 2026-10-28
language: de
alternates: [fr, it]
---

# Wie erstelle ich einen Screenshot für Fehlermeldungen?

Bei der Fehlersuche hilft uns oft ein Screenshot (Bildschirmfoto) weiter. Hier zeigen wir, wie Sie mit unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen einen Screenshot erstellen und an uns senden können.

* * *

## Windows

-   Drücken Sie die Taste **\[Druck\]** oder **\[Print Screen\]** auf Ihrer Tastatur.
    
-   Windows hat nun ein Abbild Ihres Bildschirmes in der Zwischenablage gespeichert.
    
-   Öffnen Sie nun das Chatfenster und starten Sie eine Konversation. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an [support@rapidmail.de](mailto:support@rapidmail.de) schreiben.
    
-   Fügen Sie den Screenshot mit der Tastenkombination **Strg + V** in die Chatkonversation bzw. in die E-Mail ein.
    

* * *

## Mac OS

-   Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten **Cmd + Shift + 3**, um einen Screenshot des gesamten aktuellen Bildschirms zu erstellen.
    
-   Alternativ können Sie die Tastenkombination **Cmd + Shift + 4** drücken, um einen Ausschnitt des Bildschirms auszuwählen.
    
-   Die Screenshots werden automatisch auf dem Schreibtisch gespeichert, benannt als **Bildschirmfoto \[Datum\] um \[Uhrzeit\].png**.
    
-   Wenn Sie uns die Datei im Chatfenster zusenden möchten, kopieren Sie die Datei einfach und fügen Sie sie anschließend mit der Tastenkombination **Cmd + V** in die Chatkonversation ein.
    
-   Wenn Sie uns die Datei per E-Mail zusenden möchten, wählen Sie die entsprechende Datei einfach als E-Mail-Anhang aus.
    

* * *

## Ähnliche Artikel

-   [Impressum in Ihre Newsletter einfügen](https://help.rapidmail.de/de/articles/73-impressum-in-ihre-newsletter-einfuegen.md)
    
-   [Passwort Ihres rapidmail Kontos ändern](https://help.rapidmail.de/de/articles/58-passwort-ihres-rapidmail-kontos-aendern.md)
    
-   [Passwort Ihres rapidmail Kontos zurücksetzen](https://help.rapidmail.de/de/articles/225-passwort-ihres-rapidmail-kontos-zurucksetzen.md)
    
-   [Zahlungsdaten und Rechnungen mit rapidmail verwalten](https://help.rapidmail.de/de/articles/146-zahlungsdaten-und-rechnungen-mit-rapidmail-verwalten.md)