--- title: "Riattivare i contatti cancellati o rifiutati per la ricezione della Sua newsletter" description: "Se ha annullato l'iscrizione di alcuni contatti da un elenco destinatari, può annullare questa operazione con pochi clic per riattivare i contatti interessati alla ricezione delle Sue newsletter. Lo stesso vale per i contatti rifiutati. In questo articolo Le mostriamo come modificare manualmente lo stato dei Suoi contatti per riattivarli." url: https://help.rapidmail.de/it/articles/45-riattivare-i-contatti-cancellati-o-rifiutati-per-la-ricezione-della-sua-newsletter collection: "Gestisci i contatti" updated: 2026-10-29 language: it alternates: [de, fr] --- # Riattivare i contatti cancellati o rifiutati per la ricezione della Sua newsletter Se ha annullato l'iscrizione di alcuni contatti da un elenco destinatari, può annullare questa operazione con pochi clic per riattivare i contatti interessati alla ricezione delle Sue newsletter. Lo stesso vale per i contatti rifiutati. In questo articolo Le mostriamo come modificare manualmente lo stato dei Suoi contatti per riattivarli. * * * > ❗ **Nota sui contatti cancellati:** > > La nuova iscrizione di contatti che hanno annullato autonomamente l'iscrizione alla Sua newsletter, o la cui iscrizione è stata annullata da Lei su loro richiesta, può comportare problemi legali, perché deve sempre esserci un consenso alla ricezione della newsletter. Glielo sconsigliamo espressamente. Annulli quindi la cancellazione solo se è avvenuta **per errore o a scopo di test**. Verifichi inoltre che l'autenticazione mittente sia stata completata. Senza valori impostati per DKIM, SPF e DMARC può verificarsi un tasso di bounce insolitamente alto, perché molti provider di posta elettronica richiedono ormai queste autenticazioni come standard di sicurezza e altrimenti rifiutano le Sue email. * * * ## Opzione 1: selezionare e riattivare singoli contatti Le mostriamo la procedura con l'esempio della riattivazione dei Suoi **contatti cancellati**. Per i contatti rifiutati la procedura è identica, ad eccezione del passaggio 2. Lì trova un'indicazione specifica. ### Passaggio 1: aprire l'elenco destinatari Apra l'elenco destinatari in cui si trova il contatto cancellato che desidera riattivare. Per farlo, clicchi nel menu a sinistra su **Destinatari** > **Elenchi destinatari**. Poi apra con un clic l'elenco destinatari corrispondente. ![User rapidmail: aprire gli elenchi destinatari](https://assets.rapidmail.de/help-center/6b455e8741f95e9a068c23e322008f0c977375fc-1890x1417.png) * * * ### Passaggio 2: visualizzare i contatti cancellati Nella barra superiore (vedi screenshot) trova la scheda **Cancellati**. Cliccandoci sopra vengono visualizzati solo i contatti la cui iscrizione a questo elenco è stata annullata. 🔍 **Da sapere:** nella stessa barra trova anche la scheda **Rifiutato**. Cliccandoci sopra vengono visualizzati tutti i Suoi contatti con questo stato. Per riattivare i contatti rifiutati, clicchi quindi prima su questa scheda e poi prosegua con il passaggio 3. ![Schede Cancellati e Rifiutato nell'elenco destinatari](https://assets.rapidmail.de/help-center/de5751d310e42030e892cb40687c5b2a0775acd2-1890x1417.png) * * * ### Passaggio 3: riattivare i destinatari Ora selezioni la casella accanto agli indirizzi email dei contatti che devono tornare a ricevere le Sue newsletter. ![Selezionare i contatti da riattivare](https://assets.rapidmail.de/help-center/0d18facd3ea92194a87a3231c7bf15021f1a75cb-1890x1417.png) * * * ### Passaggio 4: confermare la selezione Nel menu **Azione** selezioni poi la voce **Attiva di nuovo**. Si apre una finestra in cui conferma definitivamente l'azione. Tutti i contatti selezionati sono ora di nuovo attivi: quando invia una newsletter a questo elenco destinatari, anche questi contatti la riceveranno di nuovo. * * * ### Opzione 2: riattivare tutti i destinatari cancellati o rifiutati Se desidera riattivare non solo singoli contatti, ma tutti i contatti cancellati o rifiutati di un elenco destinatari, esegua prima il [**passaggio 1**](#heading-1-passaggio-1) e il [**passaggio 2**](#heading-2-passaggio-2) come descritto sopra. Nell'intestazione delle colonne trova poi a sinistra una casella. Clicchi lì per selezionare tutti i contatti visibili (tutti quelli mostrati nella pagina) oppure tutti i contatti dell'elenco con lo stato corrispondente. Proceda poi come descritto sopra: selezioni l'azione **Attiva di nuovo destinatario** e la confermi. * * * 💡 Nota sullo stato **Rifiutato**: se ha riattivato un contatto rifiutato e questo continua comunque a non essere raggiungibile, può rivolgersi al nostro team di supporto, se necessario. In caso di bounce ripetuti, un indirizzo del destinatario viene bloccato automaticamente dal sistema. Lo stato si riferisce allora a un hard bounce e può indicare un problema di consegna prolungato o permanente, ad esempio che l'indirizzo email non è più raggiungibile. I messaggi di bounce dettagliati non vengono visualizzati nel Suo account User rapidmail. Per una verifica mirata può inviare al nostro team di supporto alcuni indirizzi email di esempio, che verranno controllati in modo specifico. Il nostro team di supporto può rimuovere il blocco. Possono essere necessari fino a un'ora prima che la modifica diventi effettiva. * * * > ❗ **Nota:** > > Se desidera riattivare dei contatti per la ricezione delle newsletter, verifichi sempre prima la Sua [**blacklist**](https://help.rapidmail.de/it/articles/70-gestione-delle-blacklist-in-rapidmail.md) (la trova nella sezione “Destinatari” > “Blacklist”). Se l'indirizzo email di un contatto è presente nella blacklist, deve prima eliminarlo dalla blacklist, affinché dopo la riattivazione possa di nuovo ricevere le Sue email. * * * ## Articoli correlati - [Ripristino di una copia di backup di un elenco di destinatari](https://help.rapidmail.de/it/articles/128-ripristino-di-una-copia-di-backup-di-un-elenco-di-destinatar.md) - [Esportare o scaricare l'elenco dei destinatari da rapidmail: Ecco come funziona](https://help.rapidmail.de/it/articles/51-esportare-o-scaricare-l-elenco-dei-destinatari-da-rapidmail-ecco-come-funziona.md) - [Gestione delle impostazioni del tracking per l’invio delle tue newsletter con rapidmail](https://help.rapidmail.de/it/articles/39-gestione-delle-impostazioni-del-tracking-per-l-invio-delle-tue-newsletter-con-rapidmail.md) - [Pianificazione dell'invio di una newsletter](https://help.rapidmail.de/it/articles/196-pianificazione-dell-invio-di-una-newsletter.md)