Wie erstelle ich einen Screenshot für Fehlermeldungen?

Bei der Fehlersuche hilft uns oft ein Screenshot (Bildschirmfoto) weiter. Hier zeigen wir, wie Sie mit unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen einen Screenshot erstellen und an uns senden können.


Windows

  • Drücken Sie die Taste [Druck] oder [Print Screen] auf Ihrer Tastatur.

  • Windows hat nun ein Abbild Ihres Bildschirmes in der Zwischenablage gespeichert.

  • Öffnen Sie nun das Chat-Fenster und starten Sie eine Konversation. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an [email protected] schreiben.

  • Fügen den Screenshot mit der Tastenkombination Strg + V in die Chatkonversation bzw. in die E-Mail ein.


Mac OS

  •  Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten: Cmd + Shift + 3, um einen Screenshot des gesamten aktuellen Bildschirms zu erstellen.

  • Alternativ können Sie die Tastenkombination Cmd + Shift + 4 drücken, um einen Ausschnitt des Bildschirms auszuwählen.

  •  Es wird ein Screenshot des aktuellen Bildschirms erstellt.

  •  Die Screenshots werden automatisch auf dem Schreibtisch gespeichert, benannt als Bildschirmfoto [Datum] um [Uhrzeit].png

  • Wenn Sie uns die Datei im Chatfenster zusenden möchten, kopieren Sie sie Datei einfach und fügen sie anschließend mit der Tastenkombination Cmd + V in die Chatkonversation ein.

  • Wenn Sie uns die Datei als E-Mail zusenden möchten, wählen Sie die entsprechende Datei einfach als E-Mail-Anhang aus.


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