Lorsqu'un contact se désinscrit de votre newsletter ou que vous le désinscrivez manuellement, il reste dans la liste de destinataires avec le statut « Désinscrit ». L'avantage : le contact n'est pas réactivé ni recontacté si, par exemple, vous importez à nouveau le fichier d'import dans la liste de destinataires. Vous avez bien sûr aussi la possibilité de supprimer le contact entièrement et conformément au RGPD. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder.
Pour supprimer un contact d'une liste de destinataires conformément au RGPD, ouvrez d'abord la liste de destinataires concernée. Pour cela, cliquez dans votre compte, dans la navigation de gauche, sur Destinataires > Listes de destinataires, puis sur le bouton Gérer les destinataires de la liste de destinataires concernée.
Lorsque vous passez la souris sur une adresse e-mail, un symbole de désinscription du contact apparaît à droite. Cliquez sur ce symbole : une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez choisir de simplement désinscrire le contact ou de le supprimer et de l'oublier conformément au RGPD.
Confirmez la suppression en cliquant sur le bouton. Veuillez noter que cette opération est irréversible. Le processus peut prendre un court instant.
Il n'est pas possible de supprimer plusieurs contacts à la fois conformément au RGPD. Les suppressions doivent être effectuées une par une.
Veuillez noter que la suppression est irréversible. Les données de double opt-in collectées lors de l'inscription sont elles aussi supprimées. Avant la suppression, exportez donc impérativement toutes les données que vous souhaitez, par exemple, archiver. Vous trouverez les instructions pour exporter les données de double opt-in ici.
Pour savoir comment supprimer une liste de destinataires entière, cliquez ici.
🧐 Quel est l'impact sur les statistiques ?
Les chiffres de vos statistiques de newsletter ne changent pas lorsque vous avez supprimé des adresses e-mail de contacts. L'activité des contacts reste visible, mais les adresses e-mail supprimées sont anonymisées.
