Si vous utilisez l’une de nos offres mensuelles (Essential, Performance ou Unlimited), il peut arriver que le montant de votre facture varie d’un mois à l’autre. Dans cet article, nous vous expliquons dans quels cas cela peut se produire et pour quelle raison.
Dans les offres mensuelles rapidmail, votre niveau de tarif dépend du nombre de vos contacts actifs. Vous trouvez le nombre de vos contacts dans les paramètres de votre compte. Cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Tarif pour accéder à l’aperçu de votre tarif. Vous y trouvez notamment votre historique de tarif, c’est-à-dire les montants facturés au cours des derniers mois.
Le montant de votre facture reste le même tant que le nombre de vos contacts actifs reste chaque mois dans les limites de votre niveau de tarif. Si le montant de votre facture change, c’est que le nombre de vos contacts actifs a changé.
Avec l’offre Par envoi, il n’y a pas de montant mensuel : chaque facture dépend du nombre de contacts auxquels vous envoyez le mailing concerné.
Pour le calcul du tarif, tous les contacts actifs de toutes vos listes de destinataires sont pris en compte. Les adresses e-mail identiques présentes dans plusieurs listes sont automatiquement filtrées et ne sont comptées qu’une seule fois.
❗ Important : Sont également comptés les contacts qui ont reçu un mailing pendant la période de facturation en cours et qui se sont ensuite désinscrits ou ont été désinscrits ou supprimés par vos soins. Il en va de même pour les contacts qui n’ont pas été contactés parce qu’ils figurent sur votre liste noire.
Au jour de facturation, le nombre de vos contacts actifs est déterminé et le niveau de tarif correspondant est calculé sur cette base. Cette opération a lieu automatiquement chaque mois.
Le nombre de vos contacts diminue au cours d’un mois de facturation et vous pouvez profiter d’un niveau de tarif inférieur. Pour cela, les contacts dont vous n’avez plus besoin doivent être réellement supprimés de votre liste de destinataires, afin de ne plus être comptés. Par exemple, si vous avez 6 000 contacts actifs en janvier et seulement 4 000 en février, le montant de votre facture de février sera inférieur à celui de janvier. Vous n’avez rien à faire : si le nombre de vos contacts actifs permet un niveau de tarif inférieur, nous passons automatiquement votre compte au niveau de tarif inférieur correspondant au prochain jour de facturation.
Votre liste de destinataires s’agrandit au cours du mois et vos conditions actuelles ne suffisent plus. Nous n’augmentons pas votre niveau de tarif sans vous prévenir : si vous dépassez la limite de destinataires de votre niveau de tarif actuel, vous recevez avant l’envoi un message vous indiquant qu’un passage à un tarif supérieur est nécessaire pour envoyer votre mailing au nombre de contacts souhaité. Si vous acceptez ce changement de tarif, des frais uniques correspondant à la différence entre votre niveau de tarif actuel et le nouveau vous sont facturés. À partir de la période de facturation suivante, le montant de votre facture correspond à votre nouveau niveau de tarif.
❗ Important : La réussite de l’envoi de vos mailings est notre priorité. C’est pourquoi un envoi planifié ou des mailings automatiques actifs peuvent déclencher un passage automatique au niveau de tarif supérieur si le nombre de contacts de votre compte dépasse votre niveau de tarif actuel. Le changement est immédiat et vous profitez directement de tous les avantages du nouveau niveau de tarif.
Dans notre calculateur de prix, vérifiez à tout moment le coût correspondant à votre nombre de contacts.
