Der A/B-Test ist ein Testlauf vor dem wirklichen Versand (Realversand), bei dem Sie zwei Varianten eines Newsletters (z. B. mit unterschiedlichen Betreffzeilen) an einen kleinen Teil Ihrer Empfänger verschicken.
Die Absender-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die Ihre Empfänger im Posteingang als Absender sehen (z. B. [email protected]).
Die Absender-Authentifizierung ist ein technischer Nachweis – vergleichbar mit einem digitalen Ausweis –, der den E-Mail-Anbietern (wie GMail oder GMX) beweist, dass Sie wirklich der berechtigte Absender eines Mailings sind. Es schützt Sie zuverlässig davor, dass Ihre Mails im Spam landen.
Der Teil Ihrer E-Mail-Adresse nach dem @-Zeichen (z. B. ihre-firma.de) ist die sogenannte Absender-Domain.
Die API ist eine Art unsichtbare technische Brücke. Über die API kann rapidmail im Hintergrund automatisch Daten mit Ihren anderen Systemen austauschen (z. B. mit Ihrem Onlineshop oder CRM-System).
Der AVV ist ein rechtliches Dokument zwischen Ihnen und rapidmail, das regelt, dass wir die Daten Ihrer Empfänger sicher und gesetzestreu verarbeiten. Sie können diesen Vertrag mit wenigen Klicks digital direkt in Ihren rapidmail Kontoeinstellungen abschließen.
Automationen sind manchmal einzelne, mal auch Sequenzen von E-Mails, die Sie einmal im unserem Automation-Builder einrichten und die sich danach bei bestimmten Ereignissen von selbst verschicken (z. B. eine automatische Geburtstags-Mail an Ihre Kunden).
Der Benutzerverwaltung ist der Bereich in rapidmail, in dem Sie Ihren Teammitgliedern eigene Zugänge und unterschiedliche Rechte zuweisen können (z. B. „Darf nur lesen“ oder „Darf versenden“).
Die Betreffzeile Ihrer E-Mail ist ein kurzer Textschnipsel, der im Posteingang Ihrer Kontakte als Erstes gelesen wird und maßgeblich darüber entscheidet, ob die E-Mail geöffnet wird. Mit dem rapidmail Betreffzeilen-Check wird die Qualität Ihrer Betreffzeile noch vor dem Versand automatisch überprüft.
Die Blacklist ist eine Liste von E-Mail-Adressen, die für Ihre Mailings gesperrt sind. Sie eignet sich, um sicher zu stellen, dass ein Kontakt listenübergreifend nicht mehr angeschrieben wird. Auch wenn eine E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist bzw. nicht mehr existiert, landet sie auf der Blacklist.
Bounces sind Fehlermeldungen bei der Zustellung. Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem (z. B. Postfach voll), ein Hard Bounce ein dauerhaftes (z. B. Adresse existiert nicht). rapidmail bereinigt Ihre Listen automatisch von Hard Bounces.
Der CSV-Import ist eine schnelle Methode, um viele Empfängerdaten gleichzeitig aus einer Excel- oder Textdatei (im CSV-Format) in Ihre rapidmail Empfängerliste hochzuladen. Dabei sollten Sie auf eine fehlerfreie Formatierung achten.
Das Dashboard ist die Startseite in rapidmail, auf der Sie landen, sobald Sie sich eingeloggt haben. Hier sehen Sie auf einen Blick Ihre To-dos, aktuelle Statistiken und Ihre letzten versendeten Mailings. Vom Dashboard aus können Sie sich beliebig durch rapidmail navigieren.
Die DSGVO ist ein europäisches Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. rapidmail ist so aufgebaut, dass Ihr Newsletterversand – von der Anmeldung bis zur Abmeldung – automatisch diese geltenden europäischen Vorgaben erfüllt.
DKIM ist ein unsichtbares „digitales Siegel“ an Ihrer E-Mail. Es zeigt dem empfangenden Postfach, dass Ihre Nachricht auf dem Weg durchs Internet nicht heimlich verändert wurde.
DMARC ist ein Sicherheitsprotokoll, das dem empfangenden Postfach sagt, was es mit E-Mails tun soll, die die Sicherheitsprüfungen (SPF und DKIM) nicht bestehen – z. B. sie in den Spam-Ordner verschieben oder komplett abweisen.
Mithilfe von Domain Alignment stellen Sie sicher, dass die Absender-Domain, die der Empfänger sieht, mit der Domain übereinstimmt, die im Hintergrund technisch für den Versand genutzt wird. Dies ist ein wichtiger Faktor für das Vertrauen der E-Mail-Provider und Ihre Zustellbarkeit.
Das Double Opt-In-Verfahren ist ein gesetzlich vorgeschriebene, sicheres Anmeldeverfahren zu Ihrem Newsletter. Nach dem Eintragen ins Formular erhalten Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den sie zwingend anklicken müssen, bevor sie Ihren Newsletter empfangen dürfen.
Der intuitive Baukasten von rapidmail ist ein Drag-and-Drop-Editor. Sie ziehen Textfelder, Bilder oder Buttons einfach mit der Maus an die gewünschte Stelle – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Eine der Optionen, um die Anmeldeformulare von rapidmail auf Ihrer Website einzubauen, ist es, sie einzubetten. Das heißt, dass das Formular nahtlos in den normalen Textbereich Ihrer Website eingebaut ist.
Mit Einwilligung ist die Erlaubnis einer Person gemeint, dass Sie ihr Newsletter schicken dürfen. Diese wird bei rapidmail rechtssicher über das Double Opt-in-Verfahren eingeholt und nachweisbar gespeichert.
Die E-Mail ist so etwas wie der Klassiker der elektronischen Post – das Herzstück Ihrer Kommunikation mit rapidmail!
Ein Empfänger ist eine einzelne Person (bzw. E-Mail-Adresse), die Ihre Newsletter erhält. Um Ihre Empfänger in rapidmail hochzuladen, stehen Ihnen gleich drei Optionen zur Verfügung. In unserem Hilfecenter bezeichnen wir Empfänger manchmal auch als Kontakt.
Die individuelle Empfängeraktivität ist ein Bereich im Profil eines einzelnen Kontakts, der Ihnen detailliert das genaue Interaktionsverhalten dieser Person mit Ihren Newslettern aufzeigt. Dort sehen Sie chronologisch sortiert, wann der Kontakt ein bestimmtes Mailing erhalten, geöffnet oder darin auf einen Link geklickt hat. Neben diesem Verlauf finden Sie dort auch konkrete Kennzahlen (beispielsweise die Anzahl der zugestellten E-Mails oder die individuelle Öffnungs- und Klickrate).
Wichtig zu wissen: Die Aktivität bezieht sich immer auf die jeweilige Empfängerliste. Befindet sich derselbe Kontakt in mehreren Listen, besitzt er pro Liste einen eigenen, individuellen Aktivitätsverlauf. Die Ansicht lässt sich zudem praktisch filtern, um die Auswertung Ihrer Kampagnen und das Verständnis für die Interessen Ihrer Abonnenten so einfach wie möglich zu machen.
Eine Empfängerliste ist so etwas wie Ihre digitale Kontaktkartei. Dort sammeln und verwalten Sie eine bestimmte Gruppe an Kontakten. Sie können einzelne Empfängerlisten mithilfe von Stichworten oder Segmenten sortieren. Außerdem können Sie in rapidmail mehrere Empfängerlisten anlegen, um beim Versenden stets den Überblick zu behalten.
Das Empfängerprofil ist die Detailansicht eines einzelnen Kontakts. Hier sehen Sie hinterlegte Daten, vergebene Stichworte und frühere Klick-Aktivitäten der jeweiligen Person. Außerdem können Sie die Kontaktdaten hier bearbeiten.
Eine Follow-up-Mail ist eine E-Mail, die als direkte Reaktion auf eine vorherige Aktion oder nach Ablauf eines bestimmten Zeitraums an Ihre Empfänger versendet wird. Sie dient dazu, gezielt nachzufassen – beispielsweise um nach einem Kauf nach Feedback zu fragen, an einen Termin zu erinnern oder weitere passende Informationen bereitzustellen. In rapidmail können Sie bestimmte Empfängeraktivitäten auswählen, auf deren Basis das Follow-up-Mailing versendet werden soll (bspw. an Empfänger, die das erste Mailing noch nicht geöffnet haben).
Die Formularsprache meint die Sprache, in der Ihr Anmeldeformular und die zugehörigen Systemtexte angezeigt werden. Sie können diese an Ihre Zielgruppe anpassen, müssen dafür allerdings zum Zeitpunkt des Erstellens des Formulars die Spracheinstellungen in Ihrem Konto in die Zielsprache anpassen.
Das Hilfecenter ist die Wissensdatenbank von rapidmail. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und schnelle Antworten auf all Ihre Fragen.
Das Impressum ist eine gesetzliche Pflichtangabe, die nicht nur auf Ihrer Website, sondern in jedem gewerblichen Newsletter stehen muss. In rapidmail können Sie Ihr Impressum ganz einfach als festen Baustein anlegen.
Die Klickrate in Ihren Statistiken zeigt ein, wie viel Prozent der Empfänger auf mindestens einen Link im Newsletter geklickt haben.
Die rapidmail Kontoeinstellungen bilden die Zentrale Ihres Accounts. Hier hinterlegen Sie Firmendaten, Rechnungsadressen und Ihre Datenschutz-Verträge, außerdem können Sie hier Ihr Passwort ändern, die Benutzerverwaltung nutzen, Absender-Adressen ergänzen und vieles mehr.
Das Mailing ist der übergeordnete Begriff für jede E-Mail, die Sie über rapidmail erstellen und versenden. Ein Mailing kann ein klassischer Newsletter an eine große Empfängergruppe sein, aber ebenso eine automatisierte Willkommens-Mail, ein automatischer Geburtstagsgruß oder eine Transaktionsmail (wie z. B. eine Bestellbestätigung).
In Ihrer Mailing-Übersicht können Sie eine individuelle Ordnerstruktur anlegen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Entwürfe und versendeten Newsletter (beispielsweise nach Jahren, Themen oder Zielgruppen) übersichtlich zu sortieren.
Der Mailing-Titel ist ein interner Name, den Sie Ihrem Newsletter bei der Erstellung vergeben. Er ist nicht mit der Betreffzeile zu verwechseln. Dieser Titel ist für Ihre Empfänger völlig unsichtbar und dient nur Ihrer eigenen internen Organisation, damit Sie das Mailing später in Ihrem Konto schnell wiederfinden und von anderen Kampagnen unterscheiden können.
In Ihrer Mailing-Übersicht im rapidmail Konto finden Sie alle Ihre aktuellen Entwürfe, bereits versendete Mailings sowie die dazugehörigen Statistiken und Erfolgsmessungen übersichtlich an einem Ort gebündelt.
Der Newsletter ist eine bestimmte Form des Mailings, die Sie manuell planen und zu einem bestimmten Zeitpunkt an Ihre Empfänger versenden. Ein Newsletter dient z. B. dazu, Ihre Abonnenten regelmäßig über Neuigkeiten, aktuelle Angebote, Unternehmens-Updates oder neue Blogbeiträge zu informieren.
Durch die Personalisierungsfunktion können Sie automatisch individueller Daten in Ihren Text einsetzen – etwa die persönliche Anrede („Guten Tag, Frau Müller“ anstatt eines unpersönlichen „Hallo Kunde“).
Neben den eingebetteten Formularen können Sie mit rapidmail auch Pop-up-Formulare zur Newsletter-Anmeldung erstellen, die sich nach einer bestimmten Zeit automatisch in einem kleinen Fenster auf Ihrer Website öffnen, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zu ziehen.
Der vermeintlich unscheinbare Textausschnitt, der im Posteingang direkt hinter oder unter der Betreffzeile steht, heißt Preheader. Er dient als „zweite Betreffzeile“, um noch mehr Lust auf das Öffnen der E-Mail zu machen.
Ein Segment ist ein herausgefilterter Teil Ihrer Empfängerliste (z. B. nur „Kunden aus Berlin“ oder „Interesse an Schuhen“), um besonders zielgerichtete Mailings an Ihre Kontakte zu verschicken.
Mit Serverstandort meinen wir den physischen Ort, an dem die Daten Ihrer Empfänger gespeichert werden. rapidmail hostet 100 % dieser Daten in Deutschland – ein enormer Vorteil für Ihren Datenschutz.
Eine SMS (Short Message Service) ist ein Telekommunikationsdienst zur Übertragung von kurzen Textnachrichten über das Mobilfunknetz. rapidmail bietet die Möglichkeit zur Newsletter-Anmeldung per SMS an: Das kann vor allem für Laufkundschaft praktisch sein.
SPF ist ein weiteres Authentifizierungsverfahren und ist eine Art „Gästeliste“ im Internet (ein Eintrag bei Ihrer Domain). Dort steht geschrieben, dass die Server von rapidmail offiziell in Ihrem Namen E-Mails versenden dürfen.
Stichworte sind digitales Tags (z. B. „Neukunde März“ oder „Messe 2024“), die Sie einzelnen Empfängern zuweisen, um sie später ganz leicht filtern zu können. Sie erleichtern den zielgruppengerechten Versand und helfen Ihnen dabei, Ihre Kontaktliste übersichtlich zu halten. In rapidmail können Sie direkt in den Anmeldeformularen Interessensgebiete von Ihren Kontakten abfragen. Diese werden automatisch als Stichworte gespeichert.
Die To-do-Liste ist eine praktische Übersicht im rapidmail Dashboard. Sie zeigt Ihnen an, welche kleinen Einrichtungsschritte noch fehlen, damit Sie richtig durchstarten können.
Tracking-Links sind spezielle Links in Ihrem Newsletter, die im Hintergrund zählen, wie oft darauf geklickt wurde. So wird der Erfolg Ihrer Newsletter-Lampagnen messbar.
Transaktionsmails sind automatische System-E-Mails, die durch eine Aktion Ihrer Kunden ausgelöst werden (z. B. Bestellbestätigungen, Rechnungen oder E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern).
Nach der DSGVO muss die Abmeldung vom Newsletter genauso einfach sein wie die Anmeldung. Deshalb ist dieser rechtlich verpflichtende Link ein integraler Bestandteil unserer rapidmail Mailings, sodass sich Ihre Kontakte jederzeit mit einem Klick austragen können. Egal, ob Sie eine unserer Vorlagen nutzen oder ein leeres Mailing anlegen: Der Abmeldelink ist bereits automatisch eingebaut. Falls Sie ihn versehentlich löschen, können Sie ihn natürlich problemlos wieder hinzufügen.
Planen Sie Ihren Newsletterversand im Voraus, indem Sie den Versandzeitpunkt im Voraus festlegen. Sie wählen einfach das gewünschte Datum sowie die gewünschte Uhrzeit aus, und rapidmail verschickt Ihre E-Mail punktgenau und zuverlässig – ganz ohne, dass Sie zum Versandzeitpunkt selbst online sein müssen. Das ist ideal, um Kampagnen vorausschauend zu planen oder die besten Versandzeiten Ihrer Zielgruppe optimal zu nutzen.
Sie finden bei rapidmail zahlreiche Vorlagen zu den verschiedensten Anlässen, um das ganze Jahr lang Newsletter versenden zu können. Zusätzlich können Sie eigene Vorlagen erstellen und speichern, um sie jederzeit wieder nutzen zu können.
Workflow meint den Bauplan für Ihre Automationen. Im Automation-Workflow legen Sie Schritt für Schritt fest, was wann passiert (z. B. „Wenn Anmeldung, dann warte 2 Tage, dann sende E-Mail X“).
Die Zustellrate beschreibt den prozentualen Anteil Ihrer versendeten E-Mails, die erfolgreich in den Postfächern (oder Spam-Ordnern) der Empfänger angekommen sind und nicht als Bounce abgewiesen wurden.
Das 1-Klick-Design ist eine praktische Funktion in rapidmail, mit der Sie im Handumdrehen ein Newsletter-Design erstellen können, das perfekt zu Ihrem Markenauftritt passt. Sie geben lediglich die Webadresse (URL) Ihrer Website ein: rapidmail liest automatisch Ihr Logo, Ihre Markenfarben sowie passende Gestaltungselemente aus und zaubert daraus mit nur einem Klick fertige, professionelle Newsletter-Vorlagen in Ihrem Corporate Design.
