L'activité individuelle du destinataire est une section du profil d'un contact qui vous montre en détail comment cette personne interagit avec vos newsletters. Vous y voyez, par ordre chronologique, quand le contact a reçu un mailing, l'a ouvert ou a cliqué sur un lien qu'il contient. En plus de cet historique, vous y trouvez aussi des indicateurs concrets (par exemple le nombre d'e-mails délivrés ou le taux d'ouverture et de clic individuel).
Bon à savoir : l'activité se rapporte toujours à la liste de destinataires concernée. Si le même contact se trouve dans plusieurs listes, il a un historique d'activité propre à chaque liste. Vous pouvez en outre filtrer la vue pour analyser vos campagnes et comprendre les centres d'intérêt de vos abonnés le plus simplement possible.
L'adresse de l'expéditeur est l'adresse e-mail que vos destinataires voient comme expéditeur dans leur boîte de réception (par exemple [email protected]).
Grâce à l'alignement de domaine, vous vous assurez que le domaine de l'expéditeur que voit le destinataire correspond au domaine utilisé techniquement en arrière-plan pour l'envoi. C'est un facteur important pour la confiance des fournisseurs de messagerie et pour votre délivrabilité.
Dans l'aperçu des mailings de votre compte rapidmail, vous trouvez tous vos brouillons actuels, les mailings déjà envoyés ainsi que les statistiques et mesures de performance correspondantes, réunis de manière claire en un seul endroit.
Grâce à l'API, rapidmail peut échanger automatiquement des données en arrière-plan avec vos autres systèmes (par exemple avec votre boutique en ligne ou votre CRM).
L'authentification de l'expéditeur (DKIM et SPF) est une preuve technique qui montre aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail ou GMX) que vous êtes l'expéditeur autorisé d'un mailing. Cette configuration réduit le risque que vos e-mails soient classés comme spam.
Les automatisations sont des e-mails individuels ou des séquences d'e-mails que vous configurez une seule fois dans l'éditeur d'automatisations. Elles sont ensuite envoyées automatiquement lors de certains événements (par exemple sous forme d'e-mail d'anniversaire automatique).
Le centre d'aide est la base de connaissances de rapidmail. Vous y trouvez des guides étape par étape, des tutoriels vidéo et des réponses rapides à toutes vos questions.
Le consentement désigne l'autorisation d'une personne de lui envoyer votre newsletter. Chez rapidmail, ce consentement est recueilli de manière juridiquement sûre via la procédure de double opt-in et enregistré de façon traçable.
Le contrat de traitement des données est un document juridique entre vous et rapidmail qui garantit que nous traitons les données de vos destinataires de manière sûre et conforme à la loi. Vous pouvez conclure ce contrat en quelques clics, directement dans les paramètres de votre compte rapidmail.
Le Design en 1 clic est une fonctionnalité pratique de rapidmail qui vous permet de créer en un rien de temps un design de newsletter parfaitement adapté à votre identité de marque. Il vous suffit de saisir l'adresse (URL) de votre site web : rapidmail récupère automatiquement votre logo, vos couleurs de marque et les éléments graphiques adaptés et crée en un seul clic des modèles de newsletter professionnels, prêts à l'emploi, aux couleurs de votre entreprise.
Un destinataire est une personne (ou une adresse e-mail) qui reçoit vos newsletters. Pour importer vos destinataires dans rapidmail, vous disposez de trois options. Dans notre centre d'aide, nous appelons parfois aussi les destinataires des contacts.
DKIM est une signature numérique invisible apposée sur votre e-mail. Elle indique à la boîte de réception que votre message n'a pas été modifié en secret lors de son trajet sur Internet.
DMARC est un protocole de sécurité qui indique à la boîte de réception ce qu'elle doit faire des e-mails qui ne réussissent pas les contrôles de sécurité (SPF et DKIM), par exemple les déplacer dans le dossier spam ou les rejeter complètement.
La partie de votre adresse e-mail qui suit le signe @ (par exemple votre-entreprise.fr) est appelée domaine de l'expéditeur.
Dans l'aperçu des mailings, vous pouvez créer une structure de dossiers personnalisée qui vous aide à classer clairement vos brouillons et vos newsletters envoyées (par exemple par année, par thème ou par groupe cible).
La procédure de double opt-in est une procédure d'inscription sûre et légalement obligatoire pour votre newsletter. Après avoir rempli le formulaire, les abonnés reçoivent un e-mail de confirmation avec un lien sur lequel ils doivent impérativement cliquer avant de pouvoir recevoir votre newsletter.
L'éditeur intuitif de rapidmail fonctionne par Drag-and-Drop (glisser-déposer). Vous déplacez simplement des champs de texte, des images ou des boutons avec la souris à l'endroit souhaité, sans aucune connaissance en programmation.
L'e-mail est en quelque sorte le grand classique du courrier électronique : le cœur de votre communication avec rapidmail !
Les e-mails transactionnels sont des e-mails système automatiques déclenchés par une action de vos clients (par exemple des confirmations de commande, des factures ou des e-mails de réinitialisation de mot de passe).
L'une des options pour intégrer les formulaires d'inscription de rapidmail sur votre site web consiste à les incorporer. Le formulaire s'intègre alors parfaitement dans la zone de texte normale de votre site web.
En plus des formulaires incorporés, rapidmail vous permet de créer des formulaires pop-up pour l'inscription à la newsletter. Ils s'ouvrent automatiquement dans une petite fenêtre sur votre site web après un certain temps afin d'attirer l'attention des visiteurs.
La gestion des utilisateurs est la section de rapidmail dans laquelle vous attribuez aux membres de votre équipe leurs propres accès et différents droits (par exemple « Lecture seule » ou « Autorisation d'envoi »).
Planifiez l'envoi de votre newsletter à l'avance en définissant l'heure d'envoi. Il vous suffit de choisir la date et l'heure souhaitées : rapidmail envoie votre e-mail ponctuellement et de manière fiable, sans que vous ayez besoin d'être en ligne au moment de l'envoi. C'est idéal pour planifier vos campagnes à l'avance ou pour profiter au mieux des meilleurs créneaux d'envoi de votre groupe cible.
L'import CSV est une méthode rapide pour importer en une seule fois de nombreuses données de destinataires depuis un fichier Excel ou texte (au format CSV) dans votre liste de destinataires rapidmail. Le fichier doit pour cela être formaté sans erreur.
La langue du formulaire désigne la langue dans laquelle s'affichent votre formulaire d'inscription et les textes système associés. Vous pouvez l'adapter à votre groupe cible, mais vous devez pour cela régler les paramètres de langue de votre compte sur la langue cible au moment où vous créez le formulaire.
Selon le RGPD, la désinscription d'une newsletter doit être aussi simple que l'inscription. C'est pourquoi ce lien légalement obligatoire fait partie intégrante de nos mailings rapidmail : vos contacts peuvent ainsi se désinscrire à tout moment en un seul clic. Que vous utilisiez l'un de nos modèles ou que vous créiez un mailing vierge, le lien de désinscription est déjà intégré automatiquement. Si vous le supprimez par erreur, vous pouvez bien sûr le rajouter sans problème.
Les liens de tracking sont des liens spéciaux de votre newsletter qui comptent en arrière-plan le nombre de clics. Vous pouvez ainsi mesurer le succès de vos campagnes de newsletter.
La ligne d'objet de votre e-mail est un court texte que vos contacts lisent en premier dans leur boîte de réception. Elle détermine en grande partie si l'e-mail sera ouvert. Avec le vérificateur de la ligne d'objet rapidmail, la qualité de votre ligne d'objet est vérifiée automatiquement avant l'envoi.
Une liste de destinataires est en quelque sorte votre fichier de contacts numérique. Vous y rassemblez et gérez un groupe de contacts précis. Vous pouvez trier chaque liste de destinataires à l'aide de mots-clés ou de segments. Vous pouvez en outre créer plusieurs listes de destinataires dans rapidmail pour toujours garder une vue d'ensemble lors de l'envoi.
La liste de tâches est une vue d'ensemble pratique sur le tableau de bord rapidmail. Elle vous indique les petites étapes de configuration qui manquent encore pour bien démarrer.
La liste noire est une liste d'adresses e-mail bloquées pour vos mailings. Elle vous permet de vous assurer qu'un contact ne sera plus contacté, quelle que soit la liste. Une adresse e-mail qui n'est plus joignable ou qui n'existe plus est également ajoutée à la liste noire.
Par localisation des serveurs, nous entendons le lieu physique où sont stockées les données de vos destinataires. rapidmail héberge 100 % de ces données sur des serveurs européens situés en Allemagne : un énorme avantage pour la protection de vos données.
Le mailing est le terme générique qui désigne tout e-mail que vous créez et envoyez avec rapidmail. Un mailing peut être une newsletter classique adressée à un large groupe de destinataires, mais aussi un e-mail de bienvenue automatisé, un message d'anniversaire automatique ou un e-mail transactionnel (par exemple une confirmation de commande).
Un mailing de follow-up est un e-mail envoyé à vos destinataires en réaction directe à une action précédente ou après un délai défini. Il permet de relancer de manière ciblée, par exemple pour demander un avis après un achat, rappeler un rendez-vous ou fournir d'autres informations utiles. Dans rapidmail, vous pouvez choisir les activités des destinataires qui déclenchent l'envoi du mailing de follow-up (par exemple un envoi aux destinataires qui n'ont pas encore ouvert le premier mailing).
Les mentions légales sont une obligation légale qui doit figurer non seulement sur votre site web, mais aussi dans chaque newsletter commerciale. Dans rapidmail, vous pouvez créer très simplement vos mentions légales sous forme de bloc fixe.
rapidmail vous propose de nombreux modèles pour toutes sortes d'occasions, afin que vous puissiez envoyer des newsletters toute l'année. Vous pouvez en outre créer et enregistrer vos propres modèles pour les réutiliser à tout moment.
Les mots-clés sont des tags numériques (par exemple « Nouveau client mars » ou « Salon 2024 ») que vous attribuez à des destinataires pour pouvoir les filtrer facilement plus tard. Ils facilitent un envoi adapté à chaque groupe cible et vous aident à garder une liste de contacts bien organisée. Dans rapidmail, vous pouvez demander les centres d'intérêt de vos contacts directement dans les formulaires d'inscription. Ils sont automatiquement enregistrés comme mots-clés.
La newsletter est une forme particulière de mailing que vous planifiez manuellement et envoyez à vos destinataires à un moment précis. Une newsletter sert par exemple à informer régulièrement vos abonnés des nouveautés, des offres en cours, de l'actualité de l'entreprise ou des nouveaux articles de blog.
Les paramètres du compte rapidmail sont le centre de contrôle de votre compte. Vous y enregistrez les données de votre entreprise, vos adresses de facturation et vos contrats de protection des données. Vous pouvez également y modifier votre mot de passe, utiliser la gestion des utilisateurs, ajouter des adresses de l'expéditeur et bien plus encore.
Grâce à la fonction de personnalisation, vous pouvez insérer automatiquement des données individuelles dans votre texte, par exemple une salutation personnelle (« Bonjour Madame Martin » au lieu d'un impersonnel « Bonjour cher client »).
Le petit extrait de texte en apparence anodin qui apparaît dans la boîte de réception juste après ou sous la ligne d'objet s'appelle le préheader. Il sert de « deuxième ligne d'objet » pour donner encore plus envie d'ouvrir l'e-mail.
Le profil de destinataire est la vue détaillée d'un contact. Vous y voyez les données enregistrées, les mots-clés attribués et les clics précédents de la personne. Vous pouvez également y modifier les données du contact.
Les rebonds (bounces) sont des messages d'erreur liés à la délivrance. Un soft bounce est un problème temporaire (par exemple une boîte de réception pleine), un hard bounce est un problème permanent (par exemple une adresse qui n'existe pas). rapidmail nettoie automatiquement vos listes des hard bounces.
Le RGPD est une loi européenne sur la protection des données personnelles. rapidmail est conçu de manière à ce que l'envoi de vos newsletters, de l'inscription à la désinscription, respecte les règles européennes en vigueur.
Un segment est une partie filtrée de votre liste de destinataires (par exemple uniquement « Clients de Lyon » ou « Intérêt pour les chaussures ») qui vous permet d'envoyer des mailings particulièrement ciblés à vos contacts.
Un SMS (Short Message Service) est un service de télécommunication qui permet d'envoyer de courts messages texte via le réseau mobile. rapidmail propose l'inscription à la newsletter par SMS : une option particulièrement pratique pour la clientèle de passage.
SPF est une autre méthode d'authentification. Il s'agit d'une sorte de « liste d'invités » sur Internet (une entrée dans votre domaine) qui indique que les serveurs de rapidmail sont officiellement autorisés à envoyer des e-mails en votre nom.
Le tableau de bord est la page d'accueil de rapidmail, sur laquelle vous arrivez dès que vous êtes connecté. Vous y voyez en un coup d'œil vos tâches à effectuer, vos statistiques actuelles et vos derniers mailings envoyés. Depuis le tableau de bord, vous naviguez librement dans rapidmail.
Le taux de clic de vos statistiques indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien de la newsletter.
Le taux de délivrabilité indique le pourcentage de vos e-mails envoyés qui sont bien arrivés dans les boîtes de réception (ou les dossiers spam) des destinataires et qui n'ont pas été rejetés en tant que bounce.
Le test A/B est un test réalisé avant l'envoi réel. Vous envoyez deux variantes d'une newsletter (par exemple avec des lignes d'objet différentes) à une petite partie de votre liste de destinataires afin de déterminer la version la plus performante.
Le titre interne est le nom que vous donnez à votre newsletter lors de sa création. Il ne doit pas être confondu avec la ligne d'objet. Ce titre est totalement invisible pour vos destinataires et sert uniquement à votre organisation interne : il vous permet de retrouver rapidement le mailing dans votre compte et de le distinguer de vos autres campagnes.
Le workflow est le plan de construction de vos automatisations. Dans le workflow d'automatisation, vous définissez étape par étape ce qui se passe et à quel moment (par exemple « En cas d'inscription, attendre 2 jours, puis envoyer l'e-mail X »).
