L'activité individuelle du destinataire est une section du profil d'un contact unique qui vous montre en détail le comportement d'interaction exact de cette personne avec vos infolettres. Vous y voyez, triés chronologiquement, quand le contact a reçu un mailing spécifique, l'a ouvert ou a cliqué sur un lien qu'il contient. En plus de cet historique, vous y trouverez également des indicateurs concrets (par exemple le nombre d'e-mails livrés ou le taux d'ouverture et de clic individuel).
Important à savoir : L'activité se rapporte toujours à la liste de destinataires respective. Si le même contact se trouve dans plusieurs listes, il possède un historique d'activité individuel distinct par liste. La vue peut également être pratiquement filtrée pour rendre l'analyse de vos campagnes et la compréhension des intérêts de vos abonnés aussi simples que possible.
L'adresse d'expéditeur est l'adresse e-mail que vos destinataires voient comme expéditeur dans leur boîte de réception (par exemple [email protected]).
Grâce à l'alignement de domaine, vous vous assurez que le domaine expéditeur que le destinataire voit correspond au domaine utilisé techniquement en arrière-plan pour l'envoi. C'est un facteur important pour la confiance des fournisseurs de messagerie et votre délivrabilité.
Dans votre aperçu des mailings de votre compte rapidmail, vous trouverez tous vos brouillons actuels, les mailings déjà envoyés ainsi que les statistiques et mesures de succès correspondantes regroupés de manière claire en un seul endroit.
L'API est une sorte de pont technique invisible. Via l'API, rapidmail peut échanger automatiquement des données en arrière-plan avec vos autres systèmes (par exemple avec votre boutique en ligne ou votre système CRM).
L'authentification de l'expéditeur est une preuve technique – comparable à une pièce d'identité numérique – qui prouve aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail ou GMX) que vous êtes vraiment l'expéditeur autorisé d'un mailing. Elle vous protège de manière fiable contre le fait que vos e-mails ne se retrouvent dans les spams.
Les automations sont parfois des e-mails individuels, parfois aussi des séquences d'e-mails que vous configurez une fois dans notre générateur d'automations et qui s'envoient ensuite automatiquement lors de certains événements (par ex. un e-mail d'anniversaire automatique à vos clients).
Le centre d'aide est la base de connaissances de rapidmail. Vous y trouverez des guides étape par étape, des tutoriels vidéo et des réponses rapides à toutes vos questions.
Le consentement désigne l'autorisation donnée par une personne pour que vous lui envoyiez votre infolettre. Chez rapidmail, celui-ci est obtenu de manière juridiquement sûre via la procédure du double opt-in et est conservé de manière traçable.
Le contrat de traitement des données est un document juridique entre vous et rapidmail qui stipule que nous traitons les données de vos destinataires de manière sûre et conforme à la loi. Vous pouvez conclure ce contrat en quelques clics directement dans vos paramètres de compte rapidmail.
La conception en 1 clic est une fonction pratique dans rapidmail qui vous permet de créer en un rien de temps un design de newsletter qui correspond parfaitement à votre identité de marque. Vous n'avez qu'à entrer l'adresse web (URL) de votre site : rapidmail lit automatiquement votre logo, vos couleurs de marque ainsi que les éléments de conception appropriés et crée en un seul clic des modèles de newsletter professionnels et prêts à l'emploi dans votre charte graphique.
Un destinataire est une personne unique (c'est-à-dire une adresse e-mail) qui reçoit votre infolettre. Pour télécharger vos destinataires dans rapidmail, vous disposez de trois options. Dans notre centre d'aide, nous désignons parfois les destinataires aussi comme contact.
DKIM est un « sceau numérique » invisible sur votre e-mail. Il indique à la boîte de réception destinataire que votre message n'a pas été secrètement modifié lors de son transit sur Internet.
DMARC est un protocole de sécurité qui indique à la boîte de réception destinataire ce qu'elle doit faire avec les e-mails qui ne réussissent pas les vérifications de sécurité (SPF et DKIM ) – par exemple, les déplacer dans le dossier spam ou les rejeter complètement.
La partie de votre adresse e-mail après le symbole @ (par exemple ihre-firma.de) est ce qu'on appelle le domaine expéditeur.
Dans votre aperçu des mailings, vous pouvez créer une structure de dossiers personnalisée qui vous aide à organiser vos brouillons et vos infolettres envoyées de manière claire (par exemple par années, sujets ou groupes cibles).
La procédure de double opt-in est une procédure d'inscription sécurisée et légalement obligatoire pour votre newsletter. Après avoir rempli le formulaire, les abonnés reçoivent un e-mail de confirmation avec un lien qu'ils doivent impérativement cliquer avant de pouvoir recevoir votre newsletter.
L'éditeur intuitif de rapidmail est un éditeur Drag-and-Drop. Vous faites glisser des champs de texte, des images ou des boutons simplement avec la souris à l'endroit souhaité – sans aucune connaissance en programmation.
L'e-mail est un classique de la correspondance électronique – le cœur de votre communication avec rapidmail !
Une e-mail de suivi est un e-mail envoyé à vos destinataires en réaction directe à une action antérieure ou après l'expiration d'une période déterminée. Elle sert à assurer un suivi ciblé – par exemple, pour demander des commentaires après un achat, rappeler un rendez-vous ou fournir des informations supplémentaires pertinentes. Dans rapidmail, vous pouvez sélectionner certaines activités de destinataire sur la base desquelles l'e-mail de suivi doit être envoyé (par ex. aux destinataires qui n'ont pas encore ouvert le premier e-mail).
E-mails transactionnelles sont des e-mails système automatiques déclenchées par une action de vos clients (par exemple, confirmations de commande, factures ou e-mails de réinitialisation de mot de passe).
Vous pouvez créer avec rapidmail des formulaires contextuels pour l'inscription à l'infolettre, qui s'ouvrent automatiquement dans une petite fenêtre sur votre site Web après un certain temps, afin d'attirer l'attention des visiteurs.
L'une des options pour intégrer les formulaires d'inscription de rapidmail sur votre site web est de les intégrer. Cela signifie que le formulaire est intégré de manière transparente dans la zone de texte normale de votre site web.
La gestion des utilisateurs est la zone dans rapidmail où vous pouvez attribuer à vos collègues leurs propres accès et différents droits (par ex. « Lecture seule » ou « Autorisation d'envoi »).
Planifiez l'envoi de votre newsletter à l'avance en définissant l' heure d'envoi à l'avance. Vous choisissez simplement la date et l'heure souhaitées, et rapidmail envoie votre e-mail de manière précise et fiable – sans que vous ayez besoin d'être en ligne au moment de l'envoi. C'est idéal pour planifier vos campagnes de manière anticipée ou pour exploiter au mieux les meilleurs créneaux d'envoi de votre groupe cible.
L'import CSV est une méthode rapide pour télécharger de nombreuses données de destinataires à la fois à partir d'un fichier Excel ou texte (au format CSV) dans votre liste de destinataires rapidmail. Vous devez veiller à un formatage sans erreur .
La langue du formulaire désigne la langue dans laquelle votre formulaire d'inscription et les textes système associés s'affichent. Vous pouvez l'adapter à votre public cible, mais vous devez pour cela ajuster les paramètres de langue de votre compte à la langue cible au moment de la création du formulaire.
La ligne d'objet de votre e-mail est un court extrait de texte qui est lu en premier dans la boîte de réception de vos contacts et détermine largement si l'e-mail sera ouverte. Avec le vérificateur de ligne d'objet rapidmail la qualité de votre ligne d'objet est vérifiée automatiquement avant l'envoi.
Une liste de destinataires est comme votre carnet de contacts numérique. Vous y collectez et gérez un groupe spécifique de contacts. Vous pouvez trier les listes de destinataires individuelles à l'aide de mots-clés ou de segments. De plus, vous pouvez créer plusieurs listes de destinataires dans rapidmail pour toujours garder une vue d'ensemble lors de l'envoi.
La liste noire est une liste d'adresses e-mail bloquées pour vos envois. Elle permet de s'assurer qu'un contact ne sera plus contacté sur l'ensemble des listes. Si une adresse e-mail n'est plus accessible ou n'existe plus, elle est ajoutée à la liste noire.
La liste de tâches est un aperçu pratique du tableau de bord rapidmail. Elle vous montre quelles petites étapes de configuration manquent encore pour que vous puissiez vraiment démarrer.
Selon le RGPD, la désinscription à la newsletter doit être aussi facile que l'inscription. C'est pourquoi ce lien légalement obligatoire est une partie intégrante de nos mailings rapidmail, afin que vos contacts puissent se désinscrire à tout moment en un seul clic. Que vous utilisiez l'un de nos modèles ou que vous créiez un mailing vierge : le lien de désinscription est déjà intégré automatiquement. Si vous le supprimez accidentellement, vous pouvez bien sûr le rajouter facilement.
Les liens de suivi sont des liens spéciaux dans votre infolettre qui comptent en arrière-plan le nombre de fois où ils ont été cliqués. Cela rend le succès de vos campagnes d'infolettre mesurable.
Par localisation du serveur, nous entendons le lieu physique où les données de vos destinataires sont stockées. rapidmail héberge 100 % de ces données en Allemagne – un énorme avantage pour votre protection des données.
Le mailing est le terme générique pour tout e-mail que vous créez et envoyez via rapidmail. Un mailing peut être une infolettre classique adressée à un grand groupe de destinataires, mais aussi un e-mail de bienvenue automatisé, un message d'anniversaire automatique ou un e-mail transactionnel (comme une confirmation de commande).
Les mentions légales sont une obligation légale qui doit figurer non seulement sur votre site web, mais aussi dans chaque newsletter commerciale. Dans rapidmail, vous pouvez facilement créer vos mentions légales comme bloc fixe.
Vous trouverez chez rapidmail de nombreux modèles pour les occasions les plus variées, afin de pouvoir envoyer des newsletters toute l'année. De plus, vous pouvez créer et enregistrer vos propres modèles pour les réutiliser à tout moment.
Les mots-clés sont des tags numériques (par exemple « Nouveau client mars » ou « Salon 2024 ») que vous attribuez à des destinataires individuels pour pouvoir les filtrer facilement par la suite. Ils facilitent l'envoi ciblé et vous aident à maintenir votre liste de contacts organisée. Dans rapidmail, vous pouvez interroger directement dans les formulaires d'inscription les domaines d'intérêt de vos contacts. Ceux-ci sont automatiquement enregistrés en tant que mots-clés.
Une newsletter est une forme particulière d'envoi que vous planifiez manuellement et que vous envoyez à vos destinataires à un moment précis. Une infolettre sert par exemple à informer régulièrement vos abonnés des actualités, des offres actuelles, des mises à jour de l'entreprise ou des nouveaux articles de blog.
Les paramètres du compte rapidmail constituent le centre de contrôle de votre compte. C'est ici que vous enregistrez les données de votre entreprise, les adresses de facturation et vos contrats de protection des données. Vous pouvez également y modifier votre mot de passe, utiliser la gestion des utilisateurs, ajouter des adresses d'expéditeur et bien d'autres choses encore.
Le profil du destinataire est la vue détaillée d'un contact individuel. Vous y voyez les données enregistrées, les mots-clés attribués et les activités de clic antérieures de la personne concernée. Vous pouvez également modifier les données de contact ici.
Grâce à la fonction de personnalisation, vous pouvez insérer automatiquement des données individuelles dans votre texte – par exemple une salutation personnelle (« Bonjour, Madame Müller » au lieu d'un impersonnel « Bonjour client »).
L'extrait de texte apparemment insignifiant qui se trouve dans la boîte de réception directement derrière ou sous la ligne d'objet s'appelle préen-tête. Il sert de « deuxième ligne d'objet » pour donner encore plus envie d'ouvrir l'e-mail.
Les rebonds sont des messages d'erreur lors de la livraison. Un rebond temporaire est un problème passager (par ex. boîte aux lettres pleine), un rebond permanent est un problème durable (par ex. l'adresse n'existe pas). rapidmail nettoie automatiquement vos listes des rebonds permanents.
Le RGPD est une loi européenne relative à la protection des données personnelles. rapidmail est conçu de manière à ce que votre envoi de newsletters – de l'inscription à la désinscription – respecte automatiquement les dispositions européennes en vigueur.
Un segment est une partie filtrée de votre liste de destinataires (par exemple, uniquement « clients de Berlin » ou « intéressés par les chaussures »), afin d'envoyer des mailings particulièrement ciblés à vos contacts.
Un SMS (Short Message Service) est un service de télécommunication pour la transmission de courts messages texte via le réseau mobile. rapidmail offre la possibilité d'une inscription à la newsletter par SMS : cela peut être particulièrement pratique pour la clientèle de passage.
SPF est une autre méthode d'authentification et est une sorte de « liste d'invités » sur Internet (une entrée dans votre domaine). Elle indique que les serveurs de rapidmail sont officiellement autorisés à envoyer des e-mails en votre nom.
Le tableau de bord est la page d'accueil de rapidmail, sur laquelle vous arrivez dès que vous vous êtes connecté. Vous y voyez en un coup d'œil vos tâches à faire, les statistiques actuelles et vos derniers envois de mailings. Depuis le tableau de bord, vous pouvez naviguer librement dans rapidmail.
Le taux de clic dans vos statistiques indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien de la newsletter.
Le taux de délivrabilité décrit le pourcentage de vos e-mails envoyés qui sont arrivés avec succès dans les boîtes aux lettres (ou dossiers de spam) des destinataires et qui n'ont pas été rejetés en tant que rebonds.
Le test A/B est un test avant l'envoi réel (envoi en production), au cours duquel vous envoyez deux variantes d'une infolettre (par exemple avec des lignes d'objet différentes) à une petite partie de vos destinataires.
Le titre du mailing est un nom interne que vous attribuez à votre infolettre lors de sa création. Il ne doit pas être confondu avec la ligne d'objet. Ce titre est complètement invisible pour vos destinataires et ne sert qu'à votre organisation interne, afin que vous puissiez retrouver rapidement le mailing dans votre compte et le distinguer des autres campagnes.
Workflow désigne le plan de vos automations. Dans le workflow d'automation, vous définissez étape par étape ce qui se passe et quand (par ex. « Si inscription, alors attendre 2 jours, puis envoyer l'e-mail X »).
